Veelgestelde Vragen

Hier vind je de meestgestelde vragen door onze klanten.
Staat je vraag er toch niet tussen? Chat dan met ons of stuur een mail naar meubelstess@gmail.com.

Direct hulp nodig?

Als je direct hulp nodig hebt kan je ons op werkdagen bereiken tussen 11:00 en 17:00 via de chat rechtsonder in je scherm.

Indien we niet beschikbaar zijn zullen we onze best doen je vraag tussen 24-36 uur te beantwoorden!

Bestellen

Stap 1: Plaats het gewenste product in uw winkelmandje. Dit doet u door te klikken op een product naar keuze en vervolgens op de productpagina een kleur en de juiste maat (indien van toepassing) te kiezen. Vervolgens klikt u op de knop ‘voeg toe aan winkelwagen’. Het product is nu toegevoegd aan uw winkelwagen. U kunt nu verdergaan met winkelen of direct afrekenen.

Wilt u meer stuks van hetzelfde product? Dit kan u eenvoudig in het winkelwagentje aanpassen. Toch liever een ander product en de keuze annuleren? Dat doet u door op het kruisje te klikken naast het artikel in uw winkelwagentje. Daar kan u desgewenst ook de kleur en maat wijzigen.

Stap 2: Bestellen Klik op uw winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Heeft u een kortingscode? Verzilver deze hier. Controleer of alles klopt en klik op ‘Bestellen’.

Stap 3: Betalen Kies een betaalwijze: iDEAL, creditcard of achteraf betalen.

Stap 4: Bevestiging Is het betalen gelukt, dan toont het scherm direct een bevestiging; u ontvangt ook per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Please make sure that you follow below steps:

1/ Download the package from themeforest.net (The file is in zip format)

2/ Extract the file you've just downloaded (Don't forget this step).

3/ Find this file: ella-x.x.x-sections-ready.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready.zip file to your Shopify store.

- If you would like to use Ella RTL version. Please find this file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x RTL, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip file to your Shopify store

- If you want to install child theme, please go to the corresponding theme folder

To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:

  • Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Capture screenshot or video for the issue you get.
  • Specify which template and version you are using.
  • Describe clearly how to reproduce the issue.
  • Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to email@domain.com

Yes, we will assist you to install the template if needed

Yes, we do. Please send your customisation requests to email@domain.com, we will give you our quote. Thank you.

Normally we don't provide support during weekends, except for urgent cases. In these cases, you only need to mark “Urgent” in your email, we will get back to you ASAP.

1/ Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capture screenshot or video for the issue you get.

3/ Specify which template and version you are using.

4/ Describe clearly how to reproduce the issue.

5/ Submit a support ticket at here: https://halosoft.ticksy.com/. Our support team will get back to you soonest, please help us to wait.

Technical + Theme Questions

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Unable to find satisfactory answers ? Contact Support